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当客户您需要维修服务时，拨打创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新，人工客服安排维修师傅上门服务，按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量，争取在最短时间解决客户的问题。

用户须知：如需维修服务，请在线致电客服人员或提供地址和服务信息进行维修登记，客服将为您查询您所在地区是否有服务！

1.维修师傅上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。

2.用户开门后，作自我介绍您好，创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新是维修服务中心服务人员，请问是**先生/女士吗?我们现在进行洗衣机维修服务，并主动出示证件。用户同意后方可进门。

3.进门前必须穿上鞋套。

4.语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况。

5.交流后，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。

6.安装维修时一定要注意到室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。

7.保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。

8.安装维修时安全操作作业：

A.严格按照产品安装维修操作流程进行操作;

B.检查室内产品是否安装牢固;

C.对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事;

D.解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系。

9.作业结束后，应对作业现场进行清理。

10.调试产品，教会用户使用产品，向用户介绍性能.注意事项及常用护理。

11.征求用户是否还有其它的服务要求和意见。

12.礼貌的和用户说再见。

创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新本着“诚信为本、以质求信”的宗旨，以及遍布各区域的服务网点，为客户提供在线故障排除、派修、服务预约等优质服务。

1.市区上门仅需30分钟。

2.服务公开；故障公开；价格公开。

3.上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

4.先检测，报价，客户同意后再开始维修。

5.无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

6.用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

7.创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

8.所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要维修服务时，安排师傅就能及时赶到现场。

秉承“专业创造价值，真诚赢得未来”的服务宗旨，出现故障问题需要报修，您只需要拨打我们的服务热线

创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新三先后：

1.先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

2.先确诊后报价，根据故障定价公合理；

3.先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新三不修：

1.无安全保障的不修，安全工作放首位；

2.不治根不修，维修必须除病根，不给客户留后患；

3.无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

创维电视24小时人工服务热线全国统一服务热线2023网点更新收费原则：

1.修好收维修费；

2.修不好，不收费；

3.只检查不修，收检查费；（检查费根据现场情况定）

全国都有维修网点，师傅就近安排，保障用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、长春、泉州、

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